Trois jours après la mise en ligne du nouveau site internet,Charlotte Drahé, Responsable des Publics du Domaine de Chantilly, répond aux questions du CLIC France.
- Pouvez-vous nous rappeler les différentes composantes et activités du Domaine de Chantilly ?
Le Domaine de Chantilly est le plus grand domaine princier de France. Il réunit un ch teau, qui abrite le musée Condé et la Bibliothèque du ch teau de Chantilly, un vaste parc de 115 hectares et des Grandes Ecuries o๠vivent et travaillent 30 chevaux de spectacle. Situé dans l’Oise en Picardie, il se distingue par ses richesses exceptionnelles, la variété de ses animations et la force des expériences de visite qu’il offre.
Trois entités forment les composantes de ce haut lieu de la culture française :
1/ le ch teau de Chantilly, vaste palais qui abrite le musée Condé – seconde collection de peintures anciennes après le Louvre – les appartements d’apparat, et les collections de la Bibliothèque et des Archives.
2/ le parc de 115 hectares qui se déploie en trois jardins historiques : le parterre à la française d’André Le Nôtre, le jardin anglo-chinois et son Hameau, et le jardin anglais.
3/ les Grandes Ecuries, architecture majestueuse du XVIIIe siècle, dédiée à la gloire du cheval à la pratique de la chasse à courre. Aujourd’hui, ce lieu renoue avec les festivités d’autrefois gr ce aux spectacles équestres présentés sous le Dôme.
- A qui appartient ce domaine ? qui en est l’opérateur commercial ?
Le domaine de Chantilly est une propriété de l’Institut de France. La Fondation pour la sauvegarde et le développement du domaine de Chantilly a été créée en 2005, à l’initiative de Son Altesse l’Aga Khan. Elle s’est vu confier, par l’Institut de France la gestion de ce patrimoine pour une durée de vingt ans.
- Combien de visiteurs réels (payants et gratuits) en 2010, 2011 et mi 2012 ?
2010 : 361 751
2011 : 358 800
2012 (mai) : 124 733
- Vous lancez ce jour le nouveau site internet du Domaine de Chantilly. Quelles en sont les principales innovations en terme de graphisme, contenus et services ?
Ce nouveau site Internet vise plusieurs objectifs :
– Le premier est de valoriser les richesses et la diversité des activités qui rythment le Domaine de Chantilly. Pour ce faire, une place prépondérante a été donnée aux visuels qui mettent en valeur les trésors de nos collections, la beauté des jardins ou encore la féérie des spectacles. Nous espérons ainsi donner envie aux visiteurs de vivre cette expérience.
– Le second est d’améliorer la connaissance sur le Domaine de Chantilly. Une large partie est donc consacrée à l’histoire, aux collections et aux grands personnages qui ont créé ce lieu. Cette partie est complétée par de nombreuses ressources numériques, comme un lien vers le Google Art Project de chantilly, des interviews des conservateurs, des fiches détaillées sur les chefs-d’œuvre, etc.
– Le troisième est de faciliter la venue des publics, notamment des visiteurs individuels. Des espaces spécifiques sont donc dédiés à la billetterie en ligne, aux restaurants, aux boutiques, etc. Des programmes de visites sur mesures ont été rédigés, des documents sont téléchargeables en ligne ainsi que des audioguides. Le multimédia tient donc une nouvelle place qui, nous l’espérons, continuera à se développer.
– Pour finir, une large part a été réservée à nos mécènes et sociétés d’Amis, qui représentent beaucoup pour l’avenir du Domaine de Chantilly.
- Comment l’avez-vous développé ? interne ou prestation ? quelle société de développement ?
Une équipe a été constituée en interne avec un Chef de projet et un groupe de contributeurs pour les contenus. Le chef de projet avait pour mission d’assurer le lien entre le Domaine de Chantilly et l’entreprise choisie pour développer ce nouveau site, La Lune Rousse. Ce travail de longue haleine a débuté pendant le dernier trimestre 2011.
- Quelle a été l’audience web du domaine de Chantilly en 2010, 2011 et mi 2012 (visites, visiteurs et pages vues) ?
2010 : visites : 398 198 / pages vues : 1 753 341 / visiteurs uniques : 311 689
2011 : visites : 447 137 / pages vues : 1 989 002 / visiteurs uniques : 343 456
2012 (jusqu’au 22 juin): visites : 217 108 / visiteurs uniques : 165 537 / pages vues : 915 803
- Offrez-vous de la billetterie en ligne ? quelle est la proportion des billets vendus par votre site web ?
Oui nous avons entièrement retravaillé l’interface graphique de la billetterie en ligne et développé de nouveaux produits. L’idée est d’accroà®tre régulièrement le panel de billets vendus en ligne, tout en l’adaptant à l’actualité du Domaine de Chantilly (expositions, concerts, spectacles, etc). Nous souhaitons utiliser notre site web comme un tremplin pour toucher de nouveaux publics et rendre attractive la visite.
- Animez vous votre page ou vos pages wikipedia ? quelle est la proportion de trafic apporté par Wikipédia ?
L’enrichissement des pages Wikipédia fait partie de la phase 2 du projet de développement numérique.
- Quelle est votre présence sur les réseaux sociaux ? amis ou followers par plateforme ? avez-vous des activités / actions spéciales sur ces réseaux ? quelques exemples ?
Nous avons une page officielle du Domaine de Chantilly sur Facebook. Cette dernière est mise à jour ponctuellement. Elle gagnerait à être d’avantage animée pour créer un véritable réseau. Nous avons également une chaine officielle sur YouTube.
- Avez-vous un audioguide ou plusieurs ? gratuit ou payant ?
Nous avons développé, depuis 2007, de nombreux supports audio avec plusieurs entreprises. Les audio téléchargeables sur notre site Internet sont toujours gratuits. Le contenu est d’avantage thématique ; par exemple : un parcours sur les jardins à la Française d’André Le Nôtre.
Dans le ch teau, des audioguides plus généralistes sont proposés à la location. Un parcours enfant a été réalisé en 2009. Il ambitionne de créer un dialogue intergénérationnel en donnant un autre point de vue sur les mêmes œuvres que celles commentées pour les adultes.
- Comment voyez-vous l’évolution de cet outil audioguide par rapport aux autres outils mobiles ?
Nous sommes probablement dans un moment charnière, ou une partie de notre clientèle apprécie encore les audioguides standards.Les mobiles sont de plus en plus utilisés mais demeurent encore minoritaires. Reste également le problème des visiteurs étrangers qui choisissent souvent, pour des questions de coà»t des téléchargements, les machines proposées à la location.
- Vous proposez le téléchargement gratuit en MP3 de ces audioguides. Est-ce à dire que l’audioguide n’est pas une activité rentable ou commerciale ?
Les MP3 proposés en téléchargements gratuits n’apportent pas le même contenu. Ils s’adressent aussi à des visiteurs qui sont équipés, et qui prennent le temps de préparer leur visite. Enfin, ces MP3 servent aussi à de nombreux curieux ou amateurs qui ne viendront peut-être jamais physiquement au Domaine de Chantilly. C’est aussi pour cette raison, que nous développons des applications o๠les visuels tiennent une place importante (ex : application sur les dessins de Jean et François Clouet).
- Vous vous êtes lancé dans l’e-edition avec un album d’exposition (clouet). Quels ont été les résultats en terme de téléchargements? Avez-vous d’autres projets en matière d’epublishing ?
En effet, lors d’une grande exposition en 2011 au Musée Condé, Les Clouet de Catherine de Médicis. Portraits dessinés de la cour des Valois (23 mars – 27 juin 2011 avec comme commissaires : Nicole Garnier, Conservateur général du Patrimoine chargée du musée Condé, Alexandra Zvereva, historienne et historienne de l’art). Nous avons souhaité rendre « visibles » ces trésors du cabinet des Dessins du musée Condé. Nous avons donc développé, avec Smart App et l’association Valentin Haà¼ys, une application IPad €“ Ipod présentant une sélection des plus beaux dessins des Clouet de Catherine de Médicis, en haute définition. Pour certains dessins, un commentaire audio descriptif a été associé, ouvrant ainsi cette application, aux visiteurs malvoyants et aveugles. Des cartels ont été rédigés pour chaque œuvre et plusieurs parties complémentaires €“ sur les techniques de création, la restauration des dessins, etc €“ ont été ajoutées.
Cette application est tout d’abord sortie à 2,99 ‚¬. Puis nous l’avons rendu gratuite, ce qui a naturellement fait croitre les téléchargements. Le succès de cette première application, la qualité du rendu et l’intérêt des publics nous invitent à poursuivre dans cette direction. Une planification des projets est en cours.
- Vous n’avez pas encore lancé d’application mobile vitrine ? Avez-vous des projets en la matière ?
Dans la phase de développement du site Internet, nous avons prévu de créer rapidement la version mobile. Concernant une application mobile vitrine sur le Domaine de Chantilly, l’exercice apparait quelque peu ardu vu l’ampleur des richesses à valoriser ! mais nous devrons sans doute y réfléchir rapidement.
- Avez-vous des outils numériques in situ, bornes interactives, tables multitouch ? Si oui lesquels, d’autres développements ? Sinon, des projets en la matière ?
Un iPad a été installé dans la salle dédiée aux tableaux de Jean et François Clouet, avec l’application sur les dessins embarquée. Ainsi les visiteurs peuvent faire le lien entre les œuvres préparatoires, qui ne sont plus « physiquement visibles » car rangées en réserve, et les tableaux. L’application apporte ainsi un véritable complément d’informations. D’ailleurs, de nombreux visiteurs la téléchargent après l’avoir testé dans cette salle.
Par ailleurs, nous sommes en train de finaliser, en partenariat avec le Ch teau d’Ecouen €“ musée national de la Renaissance, une borne interactive et un site internet. Ces outils présenteront des reconstitutions 3D, des vues panoramiques et des vidéos, des décors des chapelles d’Ecouen et de Chantilly. Liés par une histoire commune, ces deux espaces pourront bientôt, par le biais du numérique, révéler aux publics tous leurs points communs et correspondances.
- Vous êtes un des lieux français présentés dans le Google Art Project. Quels en sont les résultats et l’impact sur l’audience du site web du domaine ?
En effet, nous avons mis en ligne 48 œuvres d’art des collections du musée Condé et de la Bibliothèque et des Archives du ch teau de Chantilly.
- O๠en êtes-vous de la numérisation des œuvres du musée de condé ? combien d’œuvres y sont présentées ?
La numérisation des œuvres est réalisée depuis plusieurs années. Nous enrichissons progressivement les bases de données du Ministère de la Culture (base Joconde par exemple) mais également nos propres bases de données. En effet, nous avons développé, en 2008, une base de données regroupant plus de 2000 œuvres du musée Condé. Elle présente l’incroyable diversité des collections : peintures, estampes, objets d’art, photographies €¦
La Bibliothèque et les Archives du ch teau de Chantilly présentent aussi leurs collections sur Internet. Catalogues et inventaires en ligne, bibliothèque numérique et expositions virtuelles sont les composantes de ce site dédié. Vous retrouverez l’accès à ces bases de données dans les pages de notre nouveau site Internet.
C’est le prolongement du long travail initié par le duc d’Aumale, soucieux de faire connaà®tre les trésors réunis du IXe siècle au XIXe siècle par les seigneurs de Chantilly.
- Comment est organisé le numérique (site web, réseaux sociaux, audioguide, applications mobiles €¦) au Domaine de Chantilly ?
Le Pôle des Publics et des Médiations et la conservation des collections travaillent ensemble pour construire les contenus, déterminer les meilleurs supports et valoriser ces outils innovants auprès du plus grand nombre. Naturellement, les équipes d’informaticiens assurent le lien technique avec les entreprises retenues.
Interview réalisée le 22 juin 2012