[ETUDE CLIC] Bilan des nouvelles expériences de médiation numérique en ligne en 2020/21 et perspectives de développement (15/04/2022)

Temps de lecture : 8 min

Dans le contexte du webinaire consacré aux « Nouvelles formes de médiation numérique en ligne: retour sur les expériences françaises et francophones 2020/21 et perspectives de développement », le clic France publie un dossier spécial pour lequel nous avons collecté des informations sur les pratiques de médiation numérique des institutions françaises et francophones, entre mars 2020 et mars 2022. Cette étude partage notamment les résultats d’expériences d’institutions culturelles en matière de visites virtuelles avec ou sans médiation en direct, de conférences, atelier et cours en ligne et de podcast.

Réponses déjà  reçues et intégrées dans le dossier: Fondation Louis Vuitton (02/04/2022), Musée de Préhistoire d’àŽle-de-France (01/04/2022), RMN-GP (01/04/2022), Mac Lyon (15/04/2022). A compléter par le livre blanc du CMN.

SOMMAIRE

Visites virtuelles d’expositions ou d’espaces permanents, disponibles de manière autonome
Visites virtuelles avec médiation en direct d’expositions ou de lieux permanents  
Cours en ligne
Contenus en podcast
Autres activités en ligne grand public
Autres activités de médiation scolaire en ligne  

Visuel du carousel: visite virtuelle de la Fondation Louis Vuitton (c) Fondation Louis Vuitton

 

• Visites virtuelles d’expositions ou d’espaces permanents, disponibles de manière autonome

. RMN-GP  

2 visites en ligne payantes :  Expositions « Noir et Blanc » 4 euros et « Peintres Femmes » 5 euros

La diffusion de ces 2 expositions virtuelles a cessé après la fermeture de l’exposition virtuelle, des vidéos MP4 de démonstration sont disponibles en téléchargement.

Audience de ces visites :  

« Noir et Blanc » : 2 134 visites autonomes dont 1 255 payantes du 18 février au 22 juin 2022

1,83 vues / visiteur en moyenne  Temps de visite moyen  : 29’10’’

« Peintres Femmes » : 996 visites autonomes dont 803 payantes du 7 avril au 31 aoà»t

2,09 vues / visiteur en moyenne  Temps de visite moyen  : 20’26’’

. Musée de Préhistoire d’àŽle-de-France  

3 visites virtuelles gratuites :  

Exposition temporaire « Les Sénons. Histoire et Archéologie d’un peuple gaulois » :

Parcours permanent du musée my.matterport.com/show/?m=37HYeQYFn6n

Exposition temporaire « Mémoire de glace » my.matterport.com/show/?m=pjn4vaHHuca

Chiffres au 31/12/21 :

« Les Sénons » : 7009 téléchargements, 6008 visites pour 4 017 visiteurs uniques

« Parcours permanent » : 7014 téléchargements, 6241 visites pour 3 666 visiteurs uniques

« Mémoire de glace » : 959 téléchargements, 907 visites pour 634 visiteurs uniques

. Fondation Louis Vuitton

« Non car nous voulions mettre en avant la relation avec le médiateur (distance physique mais pas distance humaine) »

. MAC Lyon  

En 2020, visite à  360 ° des expos « Edi Dubien / Comme un parfum d’aventure » my.matterport.com/show/?m=3wcKK9QJoX8

Lancement pour la nuit des musées.

Cette visite à  360 ° a remporté un franc succès en un week-end : 1 771 impressions (apparition de la visite sur une page web), 672 visiteurs uniques, 950 visites (nombre de fois ou la visite a été ouverte) à  la date du lundi 16.11 9h.

Idem pour le jeu «  cherche et trouve   » proposé par les médiateurs pour l’accompagner  : il s’agissait de retrouver des détails d’œuvres dans la visite et d’envoyer les réponses avant dimanche minuit au service des publics, qui découvre ce matin les retours d’une vingtaine de participants  !

Stats visite virtuelle au 20.01.21 : 1 794 visiteurs uniques, 2 643 visites, 4 909 impressions

Stats au 9 avril 21  :
Depuis le début : Impressions 8 051, visites 4 586, visiteurs uniques 2942
Sur 90 derniers jours : Impressions 3 391, visites 2 052, visiteurs uniques 1 479.

Un pic généré par l’envoi de la newsletter le 08/04 : environ 200 personnes

Stats au 26.05.21  :

En 2021, visite à  360 ° des expos de rentrée : https://my.matterport.com/show/?m=vXP16EgzyL3

Le musée fait tourner quasi toutes ses expos en visite à  360 ° depuis 2007, donc on continue en 2022. Prochaine captation : 3.05.2022.

• Visites virtuelles avec médiation en direct d’expositions ou de lieux permanents  

. RMN-GP

2 visites proposées, collaboration entre Rmn-GP et Reguide (Réciproque – MyTourLive)

« Le Grand Palais Révélé » / Grand Palais https://www.reguide.fr/le-grand-palais-revele/

et « La Matinée du Roi » / Ch teau de Versailles https://www.reguide.fr/la-matinee-du-roi/

Visites proposées de mai à  décembre 2021

grand public / social / scolaire

Grand public et CE

81 séances pour 572 participants

Plateforme  : MyTourLive

Tarif :  10 euros pour chaque visite

Prolongation de l’expérience en 2022 : à  l’étude

Pas de nouveau projet en cours

. Musée de Préhistoire d’àŽle-de-France

Plusieurs visites interactives avec médiation humaine en direct

+ de 200 visites pour les groupes scolaires

+ de 20 visites pour les EHPAD et le public social

+ de 100 visites pour le public individuel

Thèmes : la préhistoire, la période gauloise et l’archéologie glaciaire

Plateforme utilisée  : Starleaf, plus occasionnellement Zoom avec des groupes scolaires

Gratuit pour tous jusqu’au 31 mars 2021. 30 ‚¬ pour les groupes depuis cette date.

Ces actions sont pérennes depuis septembre 2020 et orientées principalement vers le public scolaire et le public social

Un nouveau projet, en cours de développement avec la société Mazédia, permettra d’ouvrir nos visites guidées à  distance vers de nouveaux publics (entreprises, public individuel €¦).

. Fondation Louis Vuitton

Plusieurs visites en ligne payantes avec médiation en direct chaque semaine en français et anglais, certaines autour de l’architecture et d’autre autour de l’exposition Morozov

Grand public / social / scolaire

A destination du grand public dans un premier temps mais le dispositif est désormais en place aussi pour les groupes scolaires et le champ social

Nombre de sessions / de participants : tous les créneaux Morozov étaient complets (que ce soit en français ou en anglais) et nous avons dà» ajouter des créneaux.

20 participants maximum par session pour garantir un bon échange avec le médiateur

Plateforme utilisée :  MyTourLive

Tarif:  6 ‚¬ pour 1 heure

Poursuite de l’activité en 2022

Nouveaux projets en cours : oui.

. Visite live 360 mixant b timent et exposition du moment pour avoir justement un bon aperçu 360 de la Fondation

. Visite live 360 pour les groupes préconstitués dont scolaires, champ social et public éloigné géographiquement (plusieurs langues disponibles)

. MAC Lyon

Organisation de visites guidées en ligne avec le support de la visite virtuelle « Edi Dubien / Comme un parfum d’aventure » de fin février à  mi-mai 2020.

Nous avons profité de la mise en ligne en novembre de la visite virtuelle de l’ensemble des espaces du macLYON pour proposer une série de 3 visites commentées en ligne, en streaming depuis la plateforme technique d’ExplorVisit.

3 dates (mercredi 17.02 à  14h30, vendredi 26.02 à  18h30, samedi 27.02 à  14h30), 68 inscrits, 63 connexions, des participants largement satisfaits (malgré un bug technique lors de la 1^ère session).

3 nouvelles sessions étaient prévues en avril et mai, mais la plateforme ExplorVisit a connu des difficultés techniques. Nous avons donc changé de prestataire et sommes passés chez 3D Extra View, le créateur de notre visite virtuelle, qui propose également une solution de visite en ligne.

Trois nouvelles dates ont été programmées avant la réouverture : Jeudi 29 avril à  12h30, Vendredi 30 avril à  12h30 (salariés du mécène La Matmut), Mardi 11 mai à  18h30.

Nous avons tenté de contacter des EPAHD et hôpitaux mais la période de crise sanitaire n’était pas propice

Séances gratuites.

Dans l’idéal, en 2022, on pourrait mettre à  notre « catalogue » de médiation des expositions des visites à  distance dans nos différentes visites virtuelles, et les proposer en formule payante. Mais on se heurte à  une difficulté de disponibilité de nos médiateurs qui sont vacataires et déjà  très sollicités in situ.

• Conférences avec médiateurs en direct (hors cours en ligne)

. RMN-GP

Conférences en lie avec les expositions

2 offres couplées visite autonome / webinaire avec conférencier Rmn-GP

pour les expositions « Noir et Blanc » et « Peintres Femmes »

grand public / social / scolaire

Grand public

Nombre de sessions / de participants :

« Noir et Blanc » : 278 visites vendues / 28 sessions

« Peintres Femmes » : 187 visites vendues / 9 sessions

Plateforme utilisée :  GoToWebinar

Offres payantes : « Noir et Blanc » : 8 euros et « Peintres Femmes » : 9 euros

Prolongation de l’offre en 2022: non

• Cours en ligne

. RMN-GP

Conférences en lien avec l’histoire de l’art

A partir d’octobre 2020, la programmation de cours d’histoires de l’art prévue en auditorium ou chez nos partenaires a été proposée sous format numérique. Au vue de l’attente des publics, elle a également été développée sur cette période.

A partir de septembre 2021, les cours en numérique ont été pérennisés dans la programmation saisonnière. Les cours sont ainsi proposés la même semaine en auditorium et en numérique. Les cours sont par ailleurs disponibles en replay pendant une semaine.

125 cours ont été proposés de septembre 2021 à  ce jour et ont accueilli 4500 visiteurs en direct. Les replays de ces cours en direct ont été vus dans la semaine qui suit 12  500 fois.

Les cours s’adressent aux publics individuels, – connaisseurs ou découvreurs, aux entreprises, aux familles, aux    publics éloignés. Le lien suivant donne une idée de la programmation et du catalogue de cours :   www.grandpalais.fr/fr/cours-histoires-dart

grand public / social / scolaire

Grand public

Champ social notamment dans le cadre de partenariat avec la ville de Gonesse, l’association culture et hopital par exemple.

Enseignants dans le cadre d’un partenariat avec le MEN.

attendee.gotowebinar.com/recording/4014288779205399809

Offre payante pour les publics individuels, gratuites pour les publics éloignés, les enseignants

Tarif des cours numériques compris entre 7 et 10 euros à  l’unité, possibilité d’abonnement.

Nombre de sessions / de participants : d’Octobre 2020 à  juin 2021, 179 cours d’histoire de l’art ont été proposés au public et ont accueillis 13  447 participants.

125 cours ont été proposés de septembre 2021 à  ce jour et ont accueilli 4 500 visiteurs en direct. Les replays de ces cours en direct ont été vus dans la semaine qui suit 12 500 fois.

Plateforme utilisée : GoToWebinar

Activité toujours proposée en 2022

• Contenus en podcast

. RMN-GP

Podcast documentaire sur l’exposition « Lune » et podcast de conférences

www.grandpalais.fr/fr/article/exposition-lune-tous-les-podcasts

Projet en cours : oui

Podcast de cinq épisodes de 8 minutes chacun sur l’histoire et l’architecture du Grand Palais.

Rmn-GP x Narrative en collaboration avec RFI Labo/Innovation

. MAC Lyon

Lancement en juin 2021 d’une série de podcasts  : www.mac-lyon.com/fr/programmation/podcast-du-maclyon à  écouter sur notre page AUSHA  : podcast.ausha.co/mac-lyon

On est en cours de réalisation du 8^e épisode

Partenaire production ? DYLM

Volume d’écoutes depuis le lancement : 2 056 écoutes depuis le lancement

Continuité en 2022

Nouveau projet avec Lacmé Production pour faire partie de leur série « Chefs d’œuvre en réserve ».

• Autres activités en ligne grand public

. Fondation Louis Vuitton

Dans le cadre de l’exposition Morozov, nous avons aussi organisé deux lives sur les réseaux sociaux  :

Un sur TikTok à  l’ouverture de l’exposition Morozov, avec une médiatrice et en collaboration avec des influenceurs (76 000 spectateurs uniques, 1 000 simultanément en moyenne)

Un sur Facebook  : Café / Expo, avec focus sur une Galerie de l’exposition en direct sur Facebook avec un médiateur, avant l’ouverture de la Fondation au public. Replay disponible  ici.   €“ 14 200 spectateurs atteints / 5 00 vues de plus de 3 secondes

Ce format aurait dà» être récurrent, mais a été stoppé en vue du contexte sanitaire. Nous le reconduirons à  l’ouverture des prochaines expositions.

Petit Bonus  : Le  Twitch  organisé par Samuel Etienne (nous avons accompagné sa visite avec 5 médiateurs).

. MAC Lyon

Deux sessions en live avec le magazine Hétéroclite, sur les questions de genre autour de l’exposition Edi Dubien : www.mac-lyon.com/fr/programmation/sessions-heteroclite disponibles maintenant en replay sur notre chaine Youtube : youtu.be/oSW1oz8bHMw et youtu.be/PUeC7cZNVfo

• Autres activités de médiation scolaire en ligne  

. RMN-GP

Sur l’exposition « Noir et blanc », proposition de visites aux groupes scolaires qui avaient un projet en lien avec l’exposition, environ 5 séances

Sur les cours d’histoire de l’art, cours pour les classes préparatoires aux grandes écoles en webinaire, en lien avec le thème des concours de l’année, environ 5 séances

Visite Reguide « Le Grand Palais Révélé », une séance test avec deux classes

Nombre de sessions / de participants ou classes :  une dizaine, environ 300 personnes

Plateforme utilisée : GoToWebinar

Offre  gratuite

Activité proposée pour les cours d’histoire de l’art mais il n’y a pas de demande.

. Musée de Préhistoire d’àŽle-de-France

Oui, quelques animations pédagogiques en ligne, comme une démonstration d’allumage du feu

Prestation suspendue en attendant d’acquérir un matériel de captation plus adapté.

4 à  5 séances d’abord gratuites puis facturées 30 ‚¬.

SOURCES: Sinapses Conseils, institutions  

PHOTOS: Fondation Louis Vuitton, CMN

Date de première publication: 4/04/2022