Avec une nouvelle version de son site web et de son application mobile, le Met Museum de New York s’offre un “lifting numérique”

Le 29 février 2016, le Met Museum a dévoilé des “mises à jour majeures” de son site web institutionnel,metmuseum.org et de son application mobile App Met, disponible sur iOS et Android. Initialement lancées pour coïncider avec l’ouverture de The Met Breuer nouvel emplacement sur ​​Madison Avenue et 75th Street dédié à art moderne et contemporain et pour soutenir le lancement public du Musée nouvelle identité de marque , ces mises en lignes de nouvelle versions web et app ont également “été utilisé comme une occasion d’offrir une série de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités importantes sur ces 2 services”

“Il ne s’agit pas d’un re-lancement mais d’un rafraichissement”

Une des premières évolutions qui peut-être observées sur le “nouveau” site- en plus de notre nouvelle identité- est la mention BETA tout en haut du site. Comme l’explique le musée, cette mention est affichée pour “signaler à la fois au monde extérieur et à nous mêmes que le site est un travail en cours”. “Nous allons supprimer cette mention dans les mois à venir, lorsque le travail de constante amélioration s’achèvera”.

Comme évoqué dans un article du blog du met en octobre 2015 portant sur la stratégie numérique du Met, l’objectif général du musée est de “répartir et décentraliser la gestion et la responsabilité des différents outils numériques du musée entre les différents collaborateurs de la direction du numérique”.

Tout au long du processus récent de développement des évolutions révélées le 29 février, l’équipe numérique du musée a considéré “le projet de site Web comme un refresh par opposition à une refonte. Une refonte implique que nous reconcevions le site à partir de zéro, ce qui n’était pas possible dans le délai de 9 mois entre la création de l’identité de la marque met et aujourd’hui”.

En choisissant de procéder à un rafraîchissement, les équipes ont pu se concentrer sur trois objectifsmajeurs:

• intégrer les trois lieux du Met dans le site web et l’appli et les placer sur un pied d’ égalité numérique. Auparavant, trouver des informations sur The Met Cloisters n’était pas facile; avec l’ouverture de la Met Breuer, nous donnons maintenant un accès égal à nos 3 sites et à leurs informations respectives.
• être totalement mobile. Depuis la dernière version de notre site web datant de 2011, le monde est devenu beaucoup plus mobile, “nous avions donc besoin de nous assurer que notre site fonctionnait aussi bien sur les smartphones, les tablettes et les ordinateurs de bureau, sachant que le trafic de notre site est répartir à hauteur respective de 30, 10, et 60 %, sur ​​ces 3 platesformes. Durant les cinq dernières années, nous opérions deux sites, un pour le fixe et un autre pour le mobile. Nous en avons maintenant un, un site unifié et parfaitement responsive”.
• Incarner la nouvelle identité institutionnelle. Comme l’a déclaré le directeur du Met, Tom Campbell, “nous présentons maintenant une plus grande clarté et cohérence dans l’ ensemble de nos outils de communication”. Cette cohérence inclut évidemment le numérique.

Un site web contenant plus de 500 000 pages

Ces objectifs sont faciles à définir, mais pas si facile à mettre en œuvre sur un site Web composé de plus de 500 000, plus de 3 300 événements par an, et une série d’outils de transaction et d’interaction avec le Met. À cette fin, les équipes de conception et développement du Met ont sélectionné deux société externes, Fantasy Interactive et Velir, pour fournir l’assistance et l’expertise design et technique nécessaire au rafraichissement d’un tel site web. Cette transformation côté utilisateurs a également donné l’occasion de simplifier le back office du site, ce qui profite à la fois à l’utilisateur et à l’équipe interne. En réduisant lenombre de templates, de vingt à environ six modèles, “les pages deviennent plus faciles àactualiser, plus facile à trouver, et plus facile à lire”.

Le nouveau site, intégralement responsive, comprend quelques fonctionnalités majeures: une navigation simplifiée sur la barre du haut, la section “collections” est désormais appelée simplement « Art», aux côtés des 6 autres sections principales du site “visit”, “exhibitions”, “events”, “learn”, “join and give” et “shop”.

L’App Met également rafraichie

L’application Met App, lancée il y a 18 mois sur iOS et un peu plus tard sur Android, a été également rafraîchie pour intégrer la nouvelle marque. “Nous avons également simplifié l’expérience et la structure globale de l’application afin que les utilisateurs puissent accéder au contenu le plus important plus facilement”.

Photo par Thomas Ling

Un mur interactif  en écrans Led de 8.5 m de long

Enfin, au nouveau Met Breuer, l’une des premières choses que les visiteurs remarquent est un mur interactif et d’informations, de grande échelle (plus de 8m) placé dans le hall, derrière le kiosque d’information. Cet écran géant, utilisant la technologie LED et permettant l’affichage dynamique d’informations, “est une composante essentielle de l’ expérience publique lorsque l’on arrive dans le nouveau batiment Marcel Breuer. Ce mur d’affichage dynamique fournit au Met Breuer un moyen très souple de fournir de l’ information, d’imposer l’ image de marque, et même de diffuser de l’ art numérique aux visiteurs dès leur arrivée”.

Une nouvelle frise interactive histoire Art

En Janvier 2016, le Met avait déjà mis en ligne une nouvelle version de sa frise interactive Heilbrunn Chronologie de l’ histoire de l’ art. Cette frise est une ressource importante qui raconte l’histoire mondiale de l’art à travers 300 chronologies (“China, 1-500 ans après JC”), 965 fiches thématiques (“The age of Saint Louis”) et 7 000 œuvres d’art de la collection du Met, et génère un peu moins de 40 pour cent du trafic en ligne du musée, avec 1.5 millions de visites mensuelles pendant les périodes scolaires. La nouvelle version de la frise propose une nouvelle navigation et interface, complètement repensées et simplifiées pour fonctionner parfaitement sur ​​le web et sur ​​mobile.

Les leçons apprises de ces développements récents

• “Un délai court est une chose merveilleuse. Puisque nous devions avoir le site prêt pour l’ouverture du Met Breuer, nous avons dû établir des priorités. Cette hiérarchisation a contribué à renforcer le produit final.
• la prise de décision fondée sur l’analyse des données. Au cours des deux derniers mois, nous avons utilisé les mesures sur le trafic, les commentaires des utilisateurs, etc., afin de décider où concentrer notre temps.
• Même en matière de données, à la fin, notre sujet reste l’art. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec tous nos collègues en interne, y compris les conservateurs et restaurateurs, pour nous assurer que nous avons priorisé les bons chantiers”.

Puisque ce chantier numérique n’est pas achevé, le Met propose aux professionnels d’envoyer leurs commentaires sur ces développements et premières réalisations : web.site@metmuseum.org.

Les chiffres clés du Met numérique

Dans une interview au site fastcompany.com, Sree Sreenivasan, directeur numérique du Met déclare “les gens me demandent quel est votre plus grande concurrent ? Est-ce le MoMA? Guggenheim? Je réponds: notre concurrence est Netflix et Candy Crush. C’est la vie de 2016.”