DOSSIER / L’utilisation des chatbots dans le secteur patrimonial, en France et dans le Monde (24/11/2017)

Le Chatbot également appelé "Agent conversationnel", est un logiciel pouvant interagir  avec un individus par le biais de plateforme de conversation automatiques. Afin de communiqué, le chatbot utilise des bibliothèques ou encore des bases de données prédéfinies.  Ce dispositif existe déjà  dans de nombreux domaines, notamment dans le secteur commercial o๠il est souvent utilisé comme  outil de service après-vente. Les institutions patrimoniales ou muséales commencent à  utiliser cette nouvelle forme de communication voire
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