Le Dallas Museum of Art place le visiteur au coeur de sa stratégie marketing
Le Dallas Museum of Art innove en matière de politique d’accueil du public et met en place un programme d’adhésion, DMA Friends, afin de mieux connaître ses visiteurs et leurs pratiques.
Depuis janvier 2013, le Dallas Museum of Art (DMA) expérimente une toute nouvelle stratégie d’accueil et de fidélisation de son public.
Cette nouvelle politique d'accueil se manifeste de plusieurs manières:
. l’accès aux collections du musée est devenu gratuit
. le personnel a suivi une formation pour "soigner" l’accueil des nouveaux
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